七成销售人员混淆概念 厘清标准方识实木

时间:2021-07-21 00:55 作者:鸭脖官网下载入口
本文摘要:七成销售人员误解实木概念 大品牌实木家具往往说词规范,服务完备,较为觉得。 近日,某市工商局收到市民滋扰,称之为其出售的“100%仅有实木”家具,报废后却找到显著不存在人工合成材质。 本报记者在北京市场探访找到,“实木家具”概念十分恐慌,而“不怎么实”的实木家具品牌和产品堪称比比皆是。 国标实行后实木市场仍较恐慌 实木家具由于其环保性能,近年来颇受消费者注目,但是,实木家具概念恐慌,也是不争的事实。

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七成销售人员误解实木概念  大品牌实木家具往往说词规范,服务完备,较为觉得。  近日,某市工商局收到市民滋扰,称之为其出售的“100%仅有实木”家具,报废后却找到显著不存在人工合成材质。

本报记者在北京市场探访找到,“实木家具”概念十分恐慌,而“不怎么实”的实木家具品牌和产品堪称比比皆是。  国标实行后实木市场仍较恐慌  实木家具由于其环保性能,近年来颇受消费者注目,但是,实木家具概念恐慌,也是不争的事实。据中国消费者协会统计数据表明,近几年实木家具材质“不觉得”的问题,早已沦为家具消费者滋扰的焦点。

  实木市场概念恐慌  记者探访找到,不少消费者对于到底什么样的产品归属于实木家具并没概念。随机专访中,问“什么是鉴木家具”的问题,多数消费者指出实木家具就是“全实木家具”,也有部分指出“板木融合家具”也算数鉴木家具。此外还有人按照工艺指出“不必胶粘的”才是鉴木家具,也有按材料指出“主要用量是实木的”才却是实木家具。  有一些销售商也利用消费者对实木家具的模糊认识,一方面声称自己的家具都是鉴木家具,另一方面却不标明所售产品的实木材质。

  而记者经过调查找到,家具销售人员为了顺应消费者心理,蓄意误解概念的不在少数。有的将“实木贴面家具”说成是“实木家具”,有的将“板木融合家具”说成是“实木家具”,甚至有的十分有把握地为记者认为实木含量超过某百分比的就是实木家具。

  据中国家(查阅地图)不具协会副理事长朱长岭讲解,自2009年5月1日新版的《木家具标准化技术条件》标准月实行后,早已严苛具体了更容易误解的“实木类家具”和“综合类木家具”概念,而对于“实木类家具”大类下的“全实木家具”、“实木家具”和 “实木贴面家具”也做到了明确定义。至于家具销售人员提及的实木含量在60%、80%或者其他比例,这些概念在标准里几乎没反映。  为顺应消费者心理误解概念  业内人士回应,实木家具市场概念恐慌的现象,主要是由于销售商为了投消费者所好,引荐自己的家具产品所致。朱长岭认为,行业内显然不存在约定俗成的众说纷纭,比如普遍认为木材超过70%就应当归属于实木家具。

“对于消费者而言,他们在一定意义上也不愿拒绝接受这样的众说纷纭,比如自己出售的家具70%都是实木,只有一部分不是,那消费者心理上就不会实在自己卖的是鉴木家具。”朱长岭说道。  此外,部分为了执着销量的销售商就不择手段误导消费者,甚至把板木融合的综合类家具也说道出是鉴木家具。

  联邦家具北京公司副总经理陈敏红回应,因为消费者对实木家具追崇的心理,以及对好木材的偏爱,也导致商家不会误解概念,对消费者产生误导。  朱长岭还认为,《木家具标准化技术条件》标准里面有些概念,也更容易被销售商利用而让消费者产生误解。  据百强家具有限公司设计总监杨文强讲解,消费者概念中的“板木融合家具”并非“实木家具”的一种,而是新版标准中规定的“综合类木家具”。

而不少销售商也正是利用概念中的规定,在市场销售过程中把这种综合类家具往往都叫作实木家具,但是,即使他们自称为实木能占60%、70%,都不应当叫鉴木家具。  业内众说纷纭:不法商家误解概念谋利  杨文强,百强家具有限公司设计总监  当消费者告知否为实木家具时,销售员有时为了符合顾客,不会把“综合类家具”说成是“实木家具”,或是把“实木家具”说成是“全实木家具”,这种情况只不过很广泛。有些销售员把背板中用五合板、抽屉内部结构是各类胶合板的产品说成是鉴木家具,这是归属于对消费者的愚弄不道德。

  “实木家具”则是家具的主体框架是实木的,科轻巧型的性价比较高的产品,其价格比“全实木家具”较低30%左右,个别销售商也不会通过误解两者的概念攫取利润。  材质区别造成价格差异  陈敏红,联邦家具北京公司副总经理  个别销售商不会把普通材质说成是名贵木材,在实木家具的材质上误导消费者。

比如现在风行的柚木家具,因为柚木是泰国、缅甸进口的名贵木材,所以市面上就经常出现不少用“金丝柚”假冒柚木的,但价格与柚木差距五倍以上。  还有销售商为了压低价格,把国内出产的材质说成是进口的,而对于近似于的外观,消费者又无法辨识。或者是在好材质里搀杂其它的木材,表面用深色或厚漆面涂饰,让消费者无法分辨真假。

  记者调查   7月23日-25日,记者以消费者身份探访了红星美凯龙、竟然之家和欧华尚美三家卖场的实木家具区。记者找到,销售人员蓄意愚弄消费者,如将板木融合的综合类家具按实木家具贩卖的现象较为少见。

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但多数销售员在说明“实木家具”概念时又不存在一定的误导。据粗略统计资料,其中大约有40%的销售员将所有“实木贴面家具”不属于“实木家具”,70%将“综合类融合家具”算为“实木家具”,30%的销售员则毫不含糊地认为实木含量超过60%-70%的就是实木家具。  时间:2010年7月25日 地点:北四环某家居卖场  圣华家具  “80%用实木就算实木家具”  记者:你们品牌的都是鉴木家具吗?  店员:90%以上都是全实木家具,部分款式是板木融合。  记者:中用板材的算实木家具吗?  店员:当然,贴实木皮的都算数。

板材要看什么板,有的是密度板,我们用的全是鉴木板。  记者:实木用量占到到多少算实木家具?  店员:80%以上就算。  记者:这个标准是你的解读还是有规定?  店员:现在60%以上都算数,只不过一半以上就算。80%是国家标准,你从网上坎都能看见。

  华日家具  “国家规定30%以上就是实木家具”  记者:你们品牌的都是鉴木家具吗?  店员:我们做到鉴木家具早已有30年了,全部都是实木家具。  记者:多达60%或者80%就算是鉴木家具吗?  店员:30%。

国家规定30%以上就是实木家具。我们的都是100%全实木家具。  记者:如果出售的话,可以在合约中标明是100%“全实木家具”吗?  店员:我们有详尽的家具说明书,各个部位像抽屉、背板等,用什么材料,遵照的是什么国家标准,都会有具体的标示。

如果你尤其拒绝列明这种字样,那只是我个人向你允诺的,无法代表公司。  时间:2010年7月24日 地点:十里河某家居卖场  欧品家具  “60%到70%就不算实木”  记者:你们品牌的都是鉴木家具吗?  店员:我们的产品框架都是实木的,就是主要受力部件使用实木,辅材是实木夹芯板,实木夹芯板也是归属于实木。  记者:你们用的实木夹芯板和人造板有什么区别?  店员:人造板是密度板、刨花板,实木夹芯板也归属于实木板,实木夹芯板比复合板强多了。

  记者:实木夹芯板也是用胶黏剂粘到一起的吗?  店员:当然要用胶了,但是我们的胶意味著是环保、不微克的,我们品牌的家具是要出口的。  记者:像这种产品讲解给顾客的时候就说道是全实木家具吗?  店员:现在60%到70%就可以却是实木了。  欧意宝家俬  “哪个品牌不敢标明仅有实木?”  记者:这款产品是全实木的吗?  店员:主要框架受力的地方都是橡胶木,辅材是密度板,这个标签上面写出确切了。

  记者:这类产品实木占到到整体用量的比例是多少?  店员:这个不能说道主要受力的地方是全实木,明确说道比例不行,国家不否认的。现在家具做不了仅有实木的,显然就没仅有实木的,你看这个背板用全实木的就结疤成这样了,如果门板制成这样你要吗?一般,你看门板很漂亮的就认同不是仅有实木。像这样的框架用实木的家具就能叫鉴木家具,就是板木融合。  记者:你的意思是没全实木家具吗?  店员:你让哪个品牌开发票的时候标明“仅有实木”,一般都不肯写出,写出了还不给你双倍赔款。

好多家具就必要给你写出“木质”,像那些板式家具都是写出的“木质”。那种仅有实木的两门衣柜,最多要三万多,你买回去就等着瓣吧,还不瓣得透天。

  时间:2010年7月23日 地点:来广营某家居卖场  汇丰家具  “无法标明100%仅有实木”  记者:你们品牌的都是全实木家具吗?  店员:都是100%仅有实木,全部使用榫卯结构,只是有所不同部位的木材用料有所不同而已。  记者:有所不同部位用料有所不同的却是全实木家具吗?  店员:当然了,实木贴皮的都算数全实木家具。

只不过实木家具分很多种,全实木家具、实木贴皮家具和板木融合家具,都却是实木家具。  记者:实木贴皮家具和板木融合家具也算数鉴木家具?  店员:对,但要看明确是什么板了,如果用的人造板像密度板、刨花板类的,就都是板木融合家具。实木家具里的板木融合家具用的是原木板。

  记者:签合同的时候能无法给标明“100%仅有实木”?  店员:无法,意味著是100%仅有实木,你可以网际网路坎我们的品牌。任何品牌都决不有可能在合约里写出“100%仅有实木”,不然哪怕有一点用料不是就不会经常出现问题。  金鲁班家具  “仅有实木就是100%的实木”  记者:你们品牌的都是全实木家具吗?  店员:意味著是全实木家具,我们的家具主要受力部件用的都是实木锯材,背板、侧板用的是实木薄板。  记者:实木薄板也是用胶黏剂粘到一起的吗?  店员:我们的实木薄板都是指接板,你能看到明晰的齿相接变形痕迹,这都是用实木小块拼凑出的,和用胶粘的人造板几乎有所不同。

  记者:如果实木含量在60%以上的家具,算不算全实木家具?  店员:仅有实木就是100%的实木,60%以上实木的那是板木融合家具。  记者:如果出售的话,可以在合约中标明是“100%全实木家具”吗?  店员:可以写出“100%仅有实木”,我们不会标明背板等有所不同部件的用料,像背板中用的杉木、桦木等一些杂木薄板,都会一一标明用材。  木家具三大分类要搞清楚  《木家具标准化技术条件》中将木家具分成实木类家具、人造板类家具以及综合类木家具三大类。

其中综合类木家具是指基材使用实木、人造板等多种材料混合制作的家具。  基材是指用作制作家具主要部件的材料,也称之为主要用材。主要部件是指家具中起承托、支撑和横向隔开起到的部件。

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  桌类家具主要部件还包括台面板、抽屉、门板、旁板、脚架等;柜类家具主要部件还包括面板、顶板、旁板、隔板、底板、脚架等;木沙发、椅凳类家具主要部件还包括座面、电梯、椅、脚等;床类家具主要部件还包括床屏(低屏、较低屏)、床铺板等。  厘清标准方能识实木  在选配实木家具时,除了自由选择大品牌外,还要巧用小窍门辨别。

  虽然2009年5月份《木家具标准化技术条件》国家标准早已月实行,实木家具的概念早已被更进一步规范,但是在明确选配时,很多消费者不会面对销售商们的“误解概念”。只不过,消费者不仅可以通过理解标准正确认识实木家具,还可以掌控一些非常简单的分辨方法,以此来杜绝自由选择实木家具时不受商家误导的情况。  挑选出方法  看、敲打、言几招明白实木家具  看表面纹理和疤结  全实木家具不存在天然的色差,其色泽、纹理有一定的差异,实木贴皮的家具外观上缺失则很少,其纹理明晰甚至高于全实木家具。

消费者可以利用实木的纹理和疤结,分别看外表和背面适当的方位,如果对应得很好则是显实木柜门。另外,看疤拢也是检验纯木的好方法:寄予厚望疤痕的一面所在位置,再行在另一面去找否有适当纹理。

  利用木料横截面  对于板木融合的家具辨识,非常简单说道一般是在衣柜框架和层板、抽屉内板等这些大面积的方位为人造板材。如果生产商在人造板外张贴了鉴木皮,虽然表面平滑提升了耐用性,但在板材横截面不会找到两个面交汇纹理木纹,相左树木长时间生长方向,这是主要的辨识办法。  加装时看吊孔方位  一些框架使用实木,侧板、搁板等用于薄木贴面的刨花板或中密度板的家具,其板材的中心方位实际就是胶合板或各种废置木料。

这类家具看样品很难辨别,但在进场后加装时,利用钉孔的方位就可以看出来,如果是刨花板就有木屑的,密度板则呈现出纸浆状,消费者可以利用这一特点展开辨别。  利用手感和气味辨别  消费者可以用手敲打几下木面,实木材料不会收到较悦耳的声音,而人造板则声音沙哑。

此外实木皮感觉很有质感,而一般人造的纸皮手感是干涩的。  尤为常用的但是十分有效地的方法,就是近距离言一下家具的气味。多数实木具有树种的香气,松木有松脂味,柏木有淡香,樟木有很显著的樟木味,但纤维板、密度板则不会有较美浓的刺激性气味,特别是在是在柜门或抽屉内,闻起来较为更容易区分。

  忘记索取发票和说明书  ■ 专家支招   ●朱长岭,中国家不具协会副理事长  消费者如要出售实木家具,最差事前做到些“功课”,掌控一些实木家具的基本知识,分辨是不是现实木。也可以在验货时,邀有经验的业内人士当场筛选,防止上当受骗。  同时,消费者在出售实木家具时一定要索取发票和家具用于说明书。

品牌家具企业获取的产品用于说明书,是对家具各个部件用于材质的详尽解释,能协助消费者理解适当的家具品质,发票则是确保消费者权益的最重要的凭证。


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