新零售时代下的门店运营与销售治理

时间:2022-04-01 00:55 作者:鸭脖官网
本文摘要:新零售时代下,传统门店出路在那里?

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新零售时代下,传统门店出路在那里?本人从自身二十余年门店谋划履历中总结出四点要素:一、明确门店选址的步骤和装修要求二、门店的结构和陈列技巧三、门店运营治理的技巧和方法四、销售人员治理第一部:门店选址与装修技巧一、终端店面选址十大误区1.掉臂形象,徒求销量2.迷信黄金地段3.盲目进入竞争饱和区4.偏离行业商圈定位5.疑惑于客流量的表象6.缺乏借势意识7.广告空间思量不足8.低估消费购置惯性9.忽视主顾消费便利性10.不考察商业情况的未来变迁二、店肆选址五要素1.明确你的谋划偏向2.测定客流量3.思量同类竞争关系4.运输与仓储5.宁静问题三、.三步选定门店位置第一步:开店地域选择,市场区域分析第二步:生意业务区域选择,商圈分析工具应用:商圈观察分析表第三步:所在|商店的详细位置分析四、店面装修1、熟悉门店装修的流程2、熟悉门店装修的注意事项第二部:门店结构与产物陈列一、 门店门店结构设计的理念与原则1.门店结构设计的理念2.门店结构设计中的原则二、店面结构与客户动线设计1.主通道设定(含示例)2.区域理念与结构方法(含示例)3.商品分区陈列方法4.商品货架分配与使用方法5.区域结构的磁点原理应用三、门店商品陈列技巧问题:商品陈列好真的有那么神奇?谈谈您曾经作为主顾的一次真实感受?1.商品陈列与销售的关系2.商品陈列的基本原则3.门东家要谋划商品分类陈列技巧4.门店TG台陈列技巧及示例5.促销运动的商品陈列技巧案例分享:苹果体验店案例讨 论:以现有门店为配景,讨论优化公司门店结构与计划?第三部:厅店运营技巧一、运营焦点1.不管市场怎么变化,始终以主顾需求为第一2.价廉不重要,物美才关键二、公司的使命及四大形象1.利便案例:代收广州移动电话费业务操作指引2.快捷3.友善4.清洁三、运作流程化---1.运营手册案例:7-11便利店人字梯四、规范化1.服务规范2.服务理念---以客为先五、商品治理1.强化新品开发,提升商品竞争力。2.开发自有品牌,缔造了不少消费者喜爱。

3.商品本土化。4.以主顾为导向。六、物流配送系统的整合1.供货商协同治理系统;2. 温层精耕治理;3.反映敏捷的运输系统;4.作业尺度化;5.商品搬运要求。

第四讲:人员治理一、员工培训1.完善人事培育计划与训练体系案例:新人带教表2.团队文化3.谋划知识手册化、系统化、电脑化4.加速国际化、多元化专业人才的培训二、主顾服务1. “以客为先”的看法2.服务考核尺度案例:操作收银机时的主顾服务3.人心增值论三、员工治理规范化1.事情直方图2.事情带教表3.事情制度化案例:清扫事情4.5种尺度寒喧用语四、员工评估1.员工视察能力和处置惩罚事情的能力2.制定事情检查表3.半个月至三个月为单元检查周期五、附加推销1.使用场所:2.作附加推销时应注意的地方第五讲:面临面推销技巧一、视觉销售法1、73855规则2、AIDA运用二、朋侪式先容法1、互惠原理2、FAB法三、富兰克林产物先容法1、知己知彼四、销售相同1、叩开心门: 交流情感2、旁敲侧击:人们都不喜欢口若悬河的推销3以问代答:他说你听比你说他听更有效4、投其所好:千言万语不如心坎上一个词5、脑洞大开:梳子未卖,“镜子”先行6、一笑千金:面带三分笑,订单跑不掉五、成谈心理1、眷注计谋:消费,不只是花钱2、满足计谋:给客户“体面”,客户就会给你钱3、以心换心:设身处地替客户思量,客户会感谢你4、互悦机制:你够真诚,客户才会信任你5、取悦计谋:最甜一点,买卖就成了6、服务式营销:买你的工具,也许只是为了优质的服务7、唯利是图心理:客户在乎的只是自己的利益8、利益营销:吊起客户的胃口来本文供稿吕江讲师,转载请注明出处。


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